偽サイト対策NHK あさイチで!通販サイトをコピーする詐欺被害が多発

見分けのつきにくいなりすましサイトのイメージ図

http://www.cb-ccj.caa.go.jp/narisumashi/index.html より

ほぼ完全コピーサイトという偽サイトの悪質性

2015年1月27日放送のNHKの「アサイチ」によると日本通信販売協会へ寄せられた悪質サイトの相談件数は2013年度には3,829件で、前年の1,036件からなんと約3倍に寄せられたとのことです。*

ある程度のITスキルがあれば本物の通販サイトと見分けのつかない精巧な偽サイトが作れます。会員登録やパスワードの登録をさせ、個人情報を盗むに留まらず、代金を振込みさせた上、後は雲隠れする悪質サイトが後を絶たないのです。そのような被害を防ぐ方法を考えます。

被害を受けているのは騙された消費者にとどまりません。これは正規で販売している通販サイトにも多大な被害になるのです。

消費者はさらに自衛する用心深さを

検索エンジンで見つけたただ安いサイトから注文する時に、

  • 店舗なら特定商取引法に定める表示をまず確認したいですね。

一例としてテレビの通販の王様的存在ジャパネットたかたのサイトにもあります。

ジャパネットたかたの特定商取引法による表示の例

ジャパネットたかたを例に特定商取引法による表示を抜粋

(JADMAにも加盟しているようです。さらに言えばAmazonにさえちゃんとあります。通販である以上は最低ここはパスしていなと。。。)そこで代表者の氏名や住所、返品方法、連絡先に怪しい点がないかまず確認しましょう。(住所や電話番号自体の改変は特に盲点です。)

中古品を購入する際は古物営業許可番号なども大切です。

検索エンジンでこれは安いと飛びついた先を疑う癖を

常識を超えた安い商品には必ず裏があるはずなのです。

店舗側も利益を出すために、仕入れた値段より安く売れば損をします。

とりわけ新製品が明らかに異常な安さが提示されているサイトを見て飛び付くのは大変危険です。

NHKアサイチで紹介された偽サイトは会員登録をさせ、商品をカートに入れ、確認のメールアドレスの用意まで手が込んでいました。サイトの振込先の氏名が日本人名でない時に注文を留まるチャンスがあったと被害者の方はコメントしています。

通常であれば振り込み先の口座名義は店舗(法人)名のはずで違和感が生まれるのではないでしょうか?

振り込む前にサイトの名前をもう一度検索し本来の店舗のURLを確認する、振込先が一致しているかどうか騙っているサイトと本物のサイトで多重になっている可能性を疑いましょう。httpsのサイトになっているかも確認する目安として使えます。

通販サイトで

  1. 代引きしか取り扱いがない。あるいは振り込み先の名前に不審な点がある。
  2. クレジットカード決済に対応していない。(被害報告することで取引そのものに保険がクレジットカードには付帯しています。)
  3. 連絡先がフリーメール(携帯電話のメールも信用するのに足りません。)

番組では公益社団法人JADMA(日本通信販売協会)の通販110への連絡先がテロップにしては異例の長さで流れました。

  • 通販110番 消費者相談窓口 電話番号:03-5651-1122
  • 月~金曜日 午前10~12時,午後1~4時(年末・年始、祝・祭日除く)

JADMAの他にも海外通販でのトラブルで力になりそうな消費者庁越境消費者センター(消費者庁委託事業)もあります。

電話番号0570-064-370、Email:contact@cb-ccj.caa.go.jp FAX:050-3383-4952(ベリトランス社内 CCJ運営事務局)

参考)

(トップのアイコンは2014年10月21日NHKのくらし☆解説 「偽通販サイトを見破るには」より)

*日本通信販売協会の報告書JADMA NEWS 2014年5月号

またECサイト運営に携わる方は、今後の対策としてJADMAの広報誌(2014年12月/2015年1月)第336号のPDFの最新号14ページから17ページをぜひご一読ください。

なりすましECサイト被害を防ぐために

の特集では、

  1. なりすましサイトの存在への注意喚起の例
  2. 消費者からの問い合わせの対応例
  3. なりすましサイトを運営しているホスティングプロバイダへの丁寧な削除依頼の例)など参考になると思います。

さらに詳しくは、なりすましサイトECサイト対策協議会に相談されるといいかもしれません。

サイトには、注意喚起、問い合わせ対応、削除要請のword形式によるフォーマットも用意しています。

サイトが模倣されてしまった場合に対しての都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧へのリンクも用意されています。